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编者按：春节假期，人们走亲访友、相约出游，沉浸在举国欢庆的节日氛围中。这离不开各行各业劳动者的默默坚守和奔波忙碌。
怎样让困难群众过一个温馨愉悦的春节？如何让坚守岗位的外卖员、快递员更有获得感？怎么满足游客不断变化的出行需求？记者深入基层，探访基层干部以良好作风做好服务，抓实抓细各项工作，与群众共度欢乐祥和的新春佳节。
四川丹棱县残联干部结对帮扶困难群众
做好“节日慰问”，也做好“日常守护”
本报记者 李凯旋
四川省眉山市丹棱县，18岁女孩简雨珊坐在轮椅上，戴着崭新的围巾，脸上笑容灿烂。
因4年前的一场意外，简雨珊不得不与轮椅为伴。春节前，丹棱县残联工作人员杨洋上门征集“微心愿”，得知这个爱美的女孩有个朴素的心愿：一件好看的羽绒服和一条红色格子围巾。“受伤后总穿居家服，新年想穿件新衣服，图个吉利。”简雨珊说。
为保障困难群众温暖过春节，2025年12月丹棱县残联启动“爱星相伴·点亮心愿”关爱残疾儿童公益暖冬行动专项摸排，组织5支志愿服务队深入全县50个村（社区）。杨洋和同事花了15天，深入走访45名残疾少年儿童家庭，从新衣新鞋到画册、玩具，他们累计为148个孩子送去了“微心愿”礼物。
“康复器材合用吗？”“家里取暖设备效果咋样？”……记录“微心愿”的同时，杨洋还会追问一句残疾少年儿童生活上的难处。摸排中，志愿服务队同步收集残疾少年儿童实际困难25项。春节前，这些难题均在现场得到协调解决。
“结对不是挂个名、送袋米，而是人要在、心要在、办法要在。”丹棱县残联理事长廖七游川说。近年来，丹棱县启动“持证残疾人结对联系全覆盖”行动，1名干部联系1至3户重点对象，规定每年至少上门2次、电话随访4次；诉求则需首问负责、限时办结。结对机制发挥作用，干部们既做好“节日慰问”，也做好“日常守护”。
春节假期，丹棱县残联干部王旭艳来到结对帮扶的杨雪梅家走访，“雪梅妹妹，我来看你了。”36岁的杨雪梅正坐在轮椅上粘小灯笼，王旭艳边说边蹲下身子和她一起干。几年前因骨关节病致残，杨雪梅一度对生活失去信心，常年把自己关在房间里。结对帮扶后，王旭艳成了她最信赖的朋友。每次上门，王旭艳都会帮杨雪梅整理房间、讲解惠残政策、联系家庭医生上门问诊，“重度残疾人出门难、诉求急，只有常上门，多交流，帮扶才能及时有效。”王旭艳说。
如今，杨雪梅的生活有了很大改变，随着残疾人家庭无障碍改造落实，以前她无法独自坐轮椅去的厕所、厨房，现在都能自行前往。如今，她常坐在院子里看书、晒太阳，有时还和父亲逛街，笑容也多了起来。
“要把‘结了对、认了亲’作为硬要求，引导干部在基层一线锤炼群众工作本领。服务真正沉下去，作风才能立起来。”廖七游川介绍，以摸排、结对为契机，全县正构建起稳定长效的残疾人帮扶体系。截至目前，丹棱县持证残疾人结对联系覆盖率、残疾少年儿童“微心愿”兑现率、适龄残疾儿童入学率均达100%。
天津河北区暖心服务站点对外开放
外卖小哥坐上团圆饭主桌
本报记者 李家鼎
傍晚，送完当天最后一单外卖，美团骑手施厚任来到天津市河北区王串场街道焕玉里社区党群服务中心，一推门，阵阵香气扑面而来——街道干部们正往桌上端火锅，几位眼熟的阿姨端着刚出锅的饺子热情招呼：“小施，快坐下，趁热吃！”
党群服务中心里暖意融融，应邀而来的骑手越来越多，不一会儿，屋内挤满了人。骑手们与社区干部、志愿者互相谦让起座位来。王串场街道党工委书记张岩端起一杯饮料说：“这一年，外卖小哥、快递员们风里来雨里去，把热乎饭送到了千家万户，过年了，这顿团圆饭就该你们坐主桌！”
施厚任眼眶有些泛红：“前些年春节，常常是自己简单对付一口，今年吃上了热乎的团圆饭，心里暖极了。”
气氛渐渐热络，张岩与骑手们交谈起来：“宿舍供暖怎么样？平时送单停车方便不方便？骑手驿站使用率高不高？”
“这几年，路上的骑手驿站越来越多，大伙儿累了就去歇歇脚、喝口水，就是里面的充电口有点少。”骑手小李说。张岩听后，立马拿出本子记下来：“我们尽快协调改进。”
第二天清晨，望海楼街道金辰园社区工会驿站门口人头攒动。社区党委书记石祯早早到岗，打开便民箱，把创可贴、冻疮膏、暖宝宝等物品一样样补齐。“骑手们双手天天露在外头，风吹日晒，容易皲裂。这些小事，咱们要想到前头。”石祯说。
当天，社区还在驿站组织了一场小型的春节庙会。快递员万海波趁着工作间隙进来歇脚，石祯连忙递上热茶，又热情地拉他体验非遗项目“拓印”。看到“马到成功”4个字不一会儿便跃然纸上，万海波不禁感慨：“今年春节虽然没回老家，在这儿逛逛庙会，也能感受浓浓的年味。”
春节假期，河北区260余个暖心服务站点对外开放。铁东路街道工作人员走进快递网点，为快递员送去保温杯；月牙河街道联合商户，为骑手送上糕点和“福”字；鸿顺里街道请来律师，针对丢件理赔、权益纠纷等为骑手答疑解惑……
“我们把政治引领、思想引导和关爱服务相结合，努力让新就业群体不仅有归属感，更有获得感。”河北区委社会工作部部长仲旭介绍，近年来，河北区推出针对新就业群体的“暖新十五条”，开通“骑手门诊”绿色通道，提供优惠体检，搭建法律维权平台，定期组织公益法律服务，还推送保障性租赁住房信息，发动社会餐饮推出“小哥套餐”，依托社区“萌娃自习室”解决子女托管难题，切实把保障新就业群体权益落到实处。
（蒋丽莉参与采写）
海南三亚市免费开放机关企事业单位停车场
干部实地暗访，换位体验群众出行
本报记者 曹文轩
春节假期出行，黑龙江游客罗可在网上看到海南三亚市博后村村委会开放停车场的消息，感到十分惊喜：“之前自驾碰到过政府单位开放停车场，村委会也开放，还提供热水，这服务太暖心了。”
今年春节假期，三亚市宣布免费向市民游客开放110个停车场。记者走访看到，各停车场入口道闸均处于开放状态，显眼处张贴着免费开放的公告，现场有安保人员或志愿者引导车辆有序停放。
平台数据显示，今年春节假期三亚机票订单量同比增长超50%，这也意味着景区、商圈周边将面临更加棘手的停车难题。春节前的一场会议上，三亚市领导提出向公众免费开放机关单位停车场的想法。会后，市机关事务管理局、市交通局进行了征集动员，不仅得到了各单位的积极响应，还有超过30个村和社区主动加入。
三亚市旅游和文化广电体育局副局长李阳是今年1月中组部、团中央第二十六批来琼博士服务团的成员之一，他参与协调了这次停车场对外免费开放的任务。
从除夕到大年初三，李阳和同事每天都到各区的部分免费停车场进行暗访。“我初来乍到，没人认识，就把自己当成普通游客，换位思考、实际体验，才知道哪里做得不够好。”有的停车场没贴统一公告，有的厕所没有对市民游客开放，还有的药箱没有摆在醒目位置，这些问题现场发现后，一一得到解决。
这110个免费停车场如何分布？市民游客停车需满足什么条件？“吉阳区26个、天涯区57个、海棠区9个、崖州区17个、育才生态区1个，这些停车场精准覆盖了不同群体的需求；各停车场仅允许7座及以下小型客车停放，鼓励单次停放不超过2小时，最大化提高车位使用效率。”对于各停车场的情况，李阳了然于胸。
来三亚前，李阳在北京大兴机场人力资源部门工作，协调过程中，他萌生了一个新想法——“将免费停车服务从三亚这一旅游目的地，延伸到北京大兴机场这一出发地，可以更好地提升旅客整体出行体验。”这一想法得到了三亚和大兴机场两方的全力支持。大兴机场在与三亚市旅文局、旅游发展局充分沟通后，迅速明确政策适用范围及参与、核销方式，在停车楼划定专门区域，协调人力，并通过公众号告知旅客。三亚则充分做好旅客抵达后的服务保障。
这个春节，海南免费开放停车场的还不止三亚，陵水、五指山、临高、万宁、儋州等多个市县均统筹机关企事业单位、学校及村镇社区内部停车场，免费向公众开放，部分邻近景区的停车场还提供接驳服务。
“海南的气候适合自驾，各地免费开放停车场很大程度上缓解了我们的停车焦虑，希望这样的便民举措继续下去。”罗可笑着告诉记者，“对海南好感度拉满，明年还来这儿过年！”
《人民日报》（2026年02月24日 第 10 版）
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